Politique de confidentialité

La traduction a été effectuée par machine et est uniquement à des fins d'information. En cas de divergences, d'incohérences ou de contradictions entre la version allemande et cette version traduite en français (en particulier en raison de retards liés à la traduction), la version allemande prévaut.

1. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données et d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données est :

- Société : Best4Tires GmbH (ou B4T en abrégé)

- Directeur général : Armin Heß, Moritz Blum

- Adresse : Best4Tires GmbH, Rathausstraße 52-58, 56203 Höhr-Grenzhausen, Allemagne

- Contact : Site web : https://www.best4tires.com/ Email : info@best4tires.com, Tél. : 02684 9450-0, Fax : 02684 9450-156

- Tribunal compétent : Tribunal de district de Montabaur

- Numéro de registre du commerce : 12794

- ID TVA : DE 157837971

2. Nom et adresse du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement est :

- Rudolf Schwaderlapp

- Adresse : Schwaderlapp Rechtsanwälte, Hubertusstr. 14, 56235 Ransbach-Baumbach, Allemagne

- Contact : Tél. : +49 2623 98990, Email : datenschutz@schwaderlapp-ra.de

3. Informations générales sur le traitement des données

3.1 Portée du traitement des données personnelles

Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que notre contenu et nos services. La collecte et l'utilisation des données personnelles de nos utilisateurs ont lieu régulièrement uniquement avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où le consentement préalable ne peut être obtenu pour des raisons pratiques et où le traitement des données est autorisé par des réglementations légales.

3.2 Base juridique du traitement des données personnelles

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour des opérations de traitement impliquant des données personnelles, l'art. 6, par. 1, lit. a du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE sert de base juridique. Pour le traitement des données personnelles nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD sert de base juridique. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires pour effectuer des mesures précontractuelles. Dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'art. 6, par. 1, lit. c du RGPD sert de base juridique. Dans le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique nécessitent le traitement des données personnelles, l'art. 6, par. 1, lit. d du RGPD sert de base juridique. Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et que les intérêts, droits fondamentaux et libertés de la personne concernée ne prévalent pas sur cet intérêt, l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD sert de base juridique pour le traitement.

3.3 Suppression des données et durée de conservation

Les données personnelles de la personne concernée seront supprimées ou bloquées dès que la finalité de la conservation cessera de s'appliquer. La conservation peut également avoir lieu si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans des règlements, lois ou autres dispositions auxquels le responsable du traitement est soumis. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de conservation prescrite par les normes susmentionnées expire, sauf s'il est nécessaire de conserver les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat ou pour l'affirmation de revendications légales.

4. Fourniture du site web et création de fichiers journaux

4.1 Hébergement et administration

Notre site web est hébergé par des prestataires de services externes. Ces prestataires de services sont :

- Firstcolo GmbH, Kruppstraße 105, 60388 Frankfurt am Main – Hébergement Webshop

- BMF Media Information Technology GmbH, Peter-Dörfler-Straße 32, 86199 Augsburg – Hébergement Webshop

- Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Guntenhausen – Hébergement Homepage et Business Portal

Nous sommes soutenus dans l'administration du site web par Diva-e Digital Value Excellence GmbH, St.-Martin-Straße 72, 81541 Munich. Des contrats nécessaires ont été conclus avec les prestataires de services.

4.2 Description et portée du traitement des données

Chaque fois que notre site web est consulté, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur accédant. Les données suivantes sont collectées :

1. L'adresse IP de l'utilisateur (anonymisée)

2. Utilisateur de la protection des répertoires

3. Date et heure de l'accès

4. Sites web consultés par le système de l'utilisateur via notre site web

5. Protocoles

6. Code de statut

7. Volume de données

8. Référent

9. Agent utilisateur

10. Nom d'hôte accédé

11. Le type et la version du navigateur utilisé (si fourni par l'utilisateur)

12. Le système d'exploitation

13. Nombre de visites

14. Durée de séjour sur le site web

15. Le site web précédemment visité (si fourni par l'utilisateur)

Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

4.3 Finalité du traitement des données

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. À cette fin, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester stockée pendant la durée de la session. Le stockage dans les fichiers journaux est effectué pour assurer la fonctionnalité du site web. De plus, les données sont utilisées pour optimiser le site web et assurer la sécurité de nos systèmes d'information. Une évaluation des données à des fins de marketing n'a pas lieu dans ce contexte.

4.4 Base juridique du traitement des données

La base juridique du stockage temporaire des données et des fichiers journaux est notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD.

4.5 Durée de conservation

Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la fourniture du site web, cela se produit lorsque la session respective est terminée. Dans le cas du stockage des données dans les fichiers journaux, cela se produit après un maximum de sept jours. Un stockage supplémentaire est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées de sorte qu'une attribution du client appelant n'est plus possible.

4.6 Possibilité d'opposition et de suppression

La collecte de données pour la fourniture du site web et le stockage des données dans les fichiers journaux sont obligatoires pour le fonctionnement du site web. Par conséquent, il n'y a pas de possibilité pour l'utilisateur de s'y opposer.

5. Fonctions supplémentaires et offres sur notre site web

En plus de l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. Nous utilisons également d'autres fonctions courantes pour analyser et commercialiser nos offres, qui sont présentées plus en détail ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir des données personnelles supplémentaires, ou nous traitons ces données supplémentaires que nous utilisons pour effectuer les services respectifs. Les principes de traitement des données mentionnés à la section 3 s'appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici. Dans certains cas, nous utilisons des prestataires de services externes pour traiter vos données. Nous avons conclu des contrats de traitement des commandes avec ces prestataires de services conformément à l'art. 28 du RGPD. Les prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins, liés par nos instructions et régulièrement surveillés. En outre, nous pouvons transmettre des données personnelles à des tiers si, par exemple, la participation à des promotions, des concours, des conclusions de contrats ou des services similaires sont proposés par nous en collaboration avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées lorsque vous fournirez vos données ou dans la description des offres et/ou services respectifs. Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre et/ou du service respectif.

5.1 Utilisation des cookies et autres technologies

5.2 Technologie de gestion des consentements

5.2.1 Outil de consentement Usercentrics

Nous utilisons le service Usercentrics de Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne) pour la gestion des consentements. Ce logiciel nous permet d'obtenir et de gérer les consentements des visiteurs du site web pour le traitement des données.

- Base juridique : L'utilisation de cet outil est basée sur l'art. 6, par. 1, lit. c du RGPD (respect d'une obligation légale) en conjonction avec l'art. 7, par. 1 du RGPD.

- Nécessité : Sans ce logiciel, la fonctionnalité du site web n'est pas garantie (cookie technique).

- Données traitées :

- Date et heure de l'accès

- Informations sur le navigateur

- Informations sur l'appareil

- Localisation géographique

- Préférences de cookies

- URL de la page visitée

Usercentrics est le destinataire de vos données personnelles et agit en tant que sous-traitant pour nous. Le traitement a lieu dans l'Union européenne. De plus amples informations sur les options d'opposition et de suppression contre Usercentrics peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Usercentrics. Durée de conservation : Les données collectées seront supprimées après un maximum de 3 ans.

5.3 Utilisation des outils d'analyse et de suivi

5.3.1 Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils cliquent, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et nous permet de construire et de maintenir notre service basé sur les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut :

- Adresse IP d'un appareil (stockage anonymisé)

- Taille de l'écran de l'appareil

- Type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil)

- Informations sur le navigateur

- Localisation géographique (pays uniquement)

- Langue préférée du site web

Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé en notre nom. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom. Prestataire de services : Hotjar Germany GmbH, Gontardstraße 11, 10178 Berlin, Allemagne. Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans la "bannière de cookies". De plus amples détails peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

5.3.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse Google Analytics et le Google Tag Manager nécessaire sur notre site web. Les données obtenues à partir de cela sont utilisées pour optimiser notre site web et l'améliorer pour vous. Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited. Google traite les données sur l'utilisation du site web en notre nom et est contractuellement obligé de prendre des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées. Données traitées :

- Pages consultées

- Commandes, y compris les revenus et les produits commandés

- Réalisation des "objectifs du site web" (par exemple, demandes de contact, inscriptions à la newsletter)

- Comportement sur les pages (durée de séjour, clics, comportement de défilement)

- Localisation approximative (pays et ville)

- Adresse IP (abrégée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès Internet, appareil, résolution de l'écran)

- Source de la visite (site web ou matériel publicitaire)

- Interactions sur le site web

- Visites répétées

Transmission des données : Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers. Durée de conservation : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à la collecte à tout moment en installant le module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics ou en rejetant les cookies dans la "bannière de cookies".

5.3.3 Google Tag Manager

Nous utilisons l'outil d'organisation Google Tag Manager sur notre site web pour utiliser, intégrer et gérer divers outils. Le Google Tag Manager est fourni par Google Ireland Limited. Google traite les données en notre nom et est contractuellement obligé de prendre des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées. Traitement des données : Le Google Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée. Les données sont collectées et traitées par les outils d'analyse individuels. Transmission des données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers. Durée de conservation : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à la collecte à tout moment en rejetant les cookies dans la "bannière de cookies". De plus amples informations peuvent être trouvées dans les FAQ de Google Tag Manager : https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530.

5.3.4 Sentry

Nous utilisons l'outil Sentry sur notre site web pour améliorer la qualité et la stabilité de notre application. Sentry collecte des données générées par des rapports d'erreurs et des outils de surveillance des performances. Les données fournies par l'utilisateur et les informations collectées par Sentry à partir des appareils et du comportement d'utilisation sont collectées et traitées. Cela inclut :

- Informations sur l'appareil : adresse IP, type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, logiciels installés, informations générales sur la localisation, URL de référence.

- Données d'utilisation : informations sur la manière dont l'utilisateur et son appareil interagissent avec le site web ou le service (pages visitées, fonctionnalités utilisées, services achetés, liens cliqués, heures et durées d'accès).

- Cookies et technologies de suivi similaires : Sentry utilise des cookies pour stocker les préférences, collecter des données agrégées sur les interactions avec le site web et le service, et offrir un contenu personnalisé.

- Rapports d'erreurs : informations sur les erreurs survenues, y compris les traces de pile, les données de journal et les métadonnées sur l'erreur.

- Données de performance : informations sur les performances de l'application (temps de chargement, temps de réponse, utilisation des ressources).

- Données de communication : contenu des demandes et correspondances liées aux erreurs et aux problèmes de performance.

Les données sont utilisées pour l'analyse des erreurs, la surveillance des performances et l'amélioration de la stabilité de l'application. Les données sont stockées sur les serveurs de Sentry. Prestataire de services : Sentry Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Transmission des données : Vos données personnelles sont transmises à des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers. De plus amples détails peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Sentry : https://sentry.io/privacy/. Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans la "bannière de cookies".

5.4 Utilisation des outils de marketing

5.4.1 Google Ads & Remarketing

Nous utilisons l'outil d'organisation Google Ads sur notre site web. Google Ads est un programme de publicité en ligne fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). De plus, la fonction de remarketing au sein du service Google Ads est utilisée. La fonction de remarketing vous permet de recevoir des publicités basées sur vos intérêts sur d'autres sites web du réseau publicitaire de Google. Votre comportement de navigation sur notre site web est analysé, par exemple, les offres que vous avez consultées. Cela nous permet de vous présenter des publicités personnalisées même après votre visite sur notre site web sur le moteur de recherche Google lui-même, appelées "Google Ads", et sur d'autres sites web. À cette fin, Google stocke un cookie dans votre navigateur lorsque vous visitez des services Google ou des sites web du réseau publicitaire de Google. Ce cookie enregistre vos visites. Le cookie est utilisé pour identifier de manière unique votre navigateur web et non pour vous identifier personnellement. De plus amples informations sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google peuvent être trouvées sur Google Privacy & Terms.

Données traitées :

- Pages consultées

- Commandes, y compris les revenus et les produits commandés

- Comportement sur les pages (durée de séjour, clics, comportement de défilement)

- Adresse IP (abrégée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès Internet, appareil, résolution de l'écran)

- Source de la visite (site web ou matériel publicitaire)

- Interactions sur le site web

- Visites répétées

Transmission des données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Le texte du contrat des clauses contractuelles types de l'UE et les décisions d'adéquation peuvent être trouvés sur les sites web de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Durée de conservation : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. Microsoft stocke vos données à partir de la balise UET pendant 180 jours. De plus amples détails sur le traitement des données peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Microsoft Corporation : www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google et ainsi révoquer votre consentement à l'utilisation du service Google Ads & Remarketing en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in fourni : www.google.com/settings/ads/plugin.

5.4.2 Microsoft Bing Ads

Sur notre site web, nous utilisons des technologies de Bing Ads, exploitées par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Le suivi des conversions de Microsoft est utilisé, par lequel Microsoft place un cookie sur votre appareil si vous avez accédé à notre site web via une annonce Bing de Microsoft ou d'une autre manière. Microsoft et nous pouvons ainsi reconnaître que vous avez cliqué sur une annonce, été redirigé vers le site web et atteint une page cible prédéterminée ("Conversion Site") liée à l'annonce. De plus, Microsoft et nous pouvons voir que vous avez accédé au site web par une autre manière et effectué un achat ou utilisé un service défini comme une conversion.

Nous utilisons également la technologie de reciblage de Microsoft, qui collecte et stocke des informations sur votre comportement d'utilisateur sur notre site web. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies permettent à Microsoft de collecter, traiter et utiliser des informations provenant des cookies pour créer des profils d'utilisation à partir des données en utilisant des pseudonymes. Ces profils d'utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs, nous permettant d'afficher des publicités et des offres pertinentes pour vous qui avez déjà montré de l'intérêt pour notre site web et son contenu/offres via Bing Ads. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est traitée.

Transmission et traitement des données : En raison de l'outil de marketing utilisé, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Microsoft. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Microsoft grâce à l'utilisation de cet outil. Voici les processus connus :

- En intégrant Microsoft, Microsoft reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une annonce de notre part.

- Si vous êtes inscrit à un service Microsoft, Microsoft peut attribuer la visite à votre compte.

- Même si vous n'êtes pas inscrit à Microsoft ou connecté, le fournisseur peut obtenir et stocker votre adresse IP.

Données traitées :

- Pages consultées

- Commandes, y compris les revenus et les produits commandés

- Comportement sur les pages (durée de séjour, clics, comportement de défilement)

- Adresse IP (abrégée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès Internet, appareil, résolution de l'écran)

- Source de la visite (site web ou matériel publicitaire)

- Interactions sur le site web

- Visites répétées

Durée de conservation : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 13 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. Microsoft stocke vos données à partir de la balise UET pendant 180 jours. De plus amples détails sur le traitement des données peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Microsoft Corporation : www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à la collecte et au stockage des données à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant : account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

5.4.3 Mailchimp

Pour vous tenir informé, nous utilisons le prestataire de services Mailchimp pour l'envoi d'informations actuelles. Mailchimp appartient à The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, qui fait partie d'Intuit Inc. Ce prestataire de services nous permet de vous contacter directement et, si nécessaire, d'optimiser l'offre en analysant le comportement d'utilisation. Nous utilisons Mailchimp pour vous tenir informé. Plus précisément, nous informons les clients et les parties intéressées des événements de l'entreprise tels que les salons professionnels et les clients existants des offres et des changements de prix.

Données traitées :

- Prénom et nom de famille

- Adresse e-mail

Mailchimp collecte également les données personnelles suivantes :

- Adresse IP

- Informations sur l'appareil

- Informations sur le navigateur, le système d'exploitation et l'application utilisée pour lire l'e-mail

- Autres informations sur le matériel et la connexion Internet

- Date et heure

Transmission des données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers. De plus amples informations peuvent être trouvées à ce lien : www.intuit.com/privacy/statement/.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données ou de révoquer votre consentement. Pour ce faire, contactez-nous à privacy@best4tires.com.

5.4.4 Campagnes de marketing Twilio

Description et objectif

Twilio Marketing Campaigns est un outil qui nous permet de mener des campagnes de marketing ciblées via divers canaux de communication tels que SMS, e-mail et réseaux sociaux. Avec Twilio, nous pouvons envoyer des messages personnalisés à nos clients et prospects pour les informer des offres actuelles, des événements et des actualités. L'outil nous aide à augmenter la portée de nos efforts de marketing et à améliorer l'interaction avec nos clients.

Données traitées :

- Coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse e-mail)

- Contenu de la communication (par exemple, messages, offres)

- Données d'utilisation (par exemple, taux d'ouverture et de clics)

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans la "bannière de cookies".

5.4.5 Algolia

Nous utilisons des technologies d'Algolia SAS pour optimiser les résultats de recherche. Celles-ci sont utilisées pour les pages de résultats de recherche, les pages de présentation des produits, les pages éditoriales et les suggestions de recherche. Nous plaçons un cookie temporaire dans votre navigateur, ce qui nous permet de vous identifier de manière pseudonyme en tant que visiteur récurrent de notre site web en fonction de votre ID de cookie. D'autres données d'accès, en particulier votre adresse IP, sont immédiatement anonymisées. Le suivi, basé également sur vos achats précédents, votre liste de souhaits et votre panier, nous permet de vous afficher des résultats de recherche pertinents et personnalisés.

De plus amples détails peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité d'Algolia : https://www.algolia.com/de/policies/privacy.

6. Utilisation de notre portail, commandes et méthodes de paiement

6.1 Inscription et utilisation de notre portail

Nos clients professionnels ont la possibilité de s'inscrire sur notre portail et de bénéficier d'autres services en plus de commander dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez utiliser notre portail, vous devez vous inscrire en fournissant votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe choisi par vous-même. La fourniture des données mentionnées précédemment ainsi que le nom et l'adresse de l'entreprise sont obligatoires. Toutes les autres informations (y compris vos coordonnées bancaires et votre numéro de TVA) peuvent être fournies volontairement en utilisant notre portail. Pour ce service, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que vous recevrez un e-mail dans lequel vous devez confirmer que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail spécifiée et que vous souhaitez recevoir des notifications. Vous pouvez vous désinscrire des notifications à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien dans l'e-mail ou en nous contactant aux coordonnées fournies. Vos données fournies ainsi que les heures de votre inscription au service et votre adresse IP seront stockées par nos soins jusqu'à ce que vous vous désinscriviez du service de notification.

Si vous utilisez notre portail, nous stockons les données nécessaires à l'exécution du contrat, y compris les informations sur le mode de paiement, jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre compte. Nous stockons également les données volontaires que vous fournissez pendant la durée de votre utilisation du portail, sauf si vous les supprimez au préalable. Toutes les informations peuvent être gérées et modifiées dans l'espace client protégé.

Base juridique : Art. 6, par. 1, phrase 1, lit. b du RGPD.

Pour empêcher l'accès non autorisé par des tiers à vos données personnelles, en particulier les données financières, la connexion est cryptée à l'aide de la technologie TLS.

6.2 Processus de commande, livraison et portée du traitement des données

Si elles ne sont pas déjà collectées lors du processus d'inscription, nous collectons également les données suivantes lors du processus de commande :

- Adresse de facturation et de livraison

- Mode de paiement

Base juridique : Exécution du contrat selon l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD.

6.2.1 Retours, retours

En cas de retours et de retours, nous vous offrons la possibilité de nous contacter directement et de créer et soumettre des étiquettes de retour via notre portail. En cas de contact, nous traitons les données dans la mesure nécessaire pour traiter le retour.

6.2.2 Transmission de votre adresse e-mail aux prestataires de services de livraison

Si vous commandez via notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation de commande et d'expédition via votre adresse e-mail, ainsi que, selon le prestataire de services de transport respectif, une notification des annonces de colis et des options de livraison possibles. Si vous ne le souhaitez pas, contactez-nous à privacy@best4tires.com pour que l'adresse e-mail soit bloquée pour la transmission par nos soins.

6.2.3 PTV Axylog

En tant qu'interface avec notre prestataire de services de livraison, nous utilisons PTV Axylog. Cela nous permet d'avoir une visibilité et un contrôle en temps réel du transport, optimisant ainsi nos processus de livraison. Le prestataire de services est PTV Logistics GmbH, Stumpfstraße 1, 76131 Karlsruhe.

Base juridique : Intérêt légitime selon l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD ainsi que l'exécution du contrat selon l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à la transmission de votre adresse e-mail ou de la faire bloquer à tout moment. Contactez-nous à privacy@best4tires.com.

6.3 Méthodes de paiement

Nous souhaitons vous informer ci-dessous sur les méthodes de paiement, les conditions de paiement et le traitement associé de vos données personnelles. Les deux options de paiement suivantes sont disponibles lors de la passation d'une commande. Veuillez également noter les réglementations de protection des données respectives du prestataire de services de paiement impliqué.

6.3.1 Payone

Pour traiter nos transactions de paiement, nous utilisons le prestataire de services de paiement Payone, Payone GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Lors du processus de paiement, Payone traite les données suivantes vous concernant :

- Données principales (nom, adresse)

- Données financières (numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit)

- Montant de la facture

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. b du RGPD (exécution d'un contrat).

Vous pouvez vous opposer à la conservation des données à tout moment, mais la fonctionnalité du site sera alors limitée. Les données soumises à des périodes de conservation seront supprimées après l'expiration de ces périodes.

6.3.2 Nexi

Pour traiter nos transactions de paiement, nous utilisons le prestataire de services de paiement Nexi, Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn. Lors du processus de paiement, Nexi traite les données suivantes vous concernant :

- Données principales (nom, adresse)

- Données financières (numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit)

- Montant de la facture

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. b du RGPD (exécution d'un contrat).

6.4 Autres services numériques

6.4.1 Salesforce

Dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous utilisons l'outil "Salesforce". Vos données client, que vous avez fournies lors de l'inscription, seront transmises à ce prestataire de services. Cet outil nous aide à gérer et optimiser efficacement nos relations avec les clients. Il nous aide à traiter les demandes des clients plus rapidement, à créer des offres personnalisées et à améliorer la communication avec nos clients.

Fournisseur : salesforce.com Inc., One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA.

Transmission des données vers des pays tiers : Les données sont transmises à un serveur aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Le document correspondant peut être trouvé à : Salesforce Data Processing Addendum : https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf. Ceux-ci obligent les prestataires de services à se conformer au niveau de protection des données européen lors du traitement de vos données personnelles.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Les données sont transmises sur la base du consentement du client, donné lors de l'inscription. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données ou de révoquer votre consentement. Pour ce faire, contactez-nous à privacy@best4tires.com.

6.5 Storage4Tires

En plus de la possibilité de s'inscrire sur notre portail et de commander dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d'utiliser un autre service numérique. Grâce à notre portail, nous proposons un service de stockage numérique pour la gestion et l'organisation efficaces du stockage des pneus. Le traitement des données dans le cadre de ce service comprend toutes les données relatives au stockage des pneus et aux processus associés. Cela inclut, entre autres, l'enregistrement, le stockage et le traitement des données des clients, des informations pertinentes sur les spécifications des pneus et les emplacements de stockage. Ce service ne peut être utilisé qu'après la conclusion d'un contrat correspondant.

Base juridique : Exécution du contrat selon l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD.

7. Méthodes de contact

7.1 Formulaire de contact et contact par e-mail

Description et portée du traitement des données

Sur notre site web, il y a un formulaire de contact qui peut être utilisé pour un contact électronique. Si un utilisateur utilise cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et stockées. Ces données incluent :

- Sexe (optionnel)

- Nom (obligatoire)

- Prénom (obligatoire)

- Numéro de téléphone (optionnel)

- Adresse e-mail (obligatoire)

- Adresse (optionnel)

- Code postal (optionnel)

- Pays (obligatoire)

- Message/Texte

- Pièce jointe (image)

Au moment de l'envoi du message, les données suivantes sont également stockées :

- L'adresse IP de l'utilisateur

- Date et heure de l'inscription

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu lors de l'envoi et il est fait référence à cette déclaration de protection des données. Alternativement, le contact peut être établi via l'adresse e-mail fournie sous I. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises avec l'e-mail seront stockées. Dans ce contexte, les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour traiter la conversation. Le traitement des données personnelles à partir du masque de saisie sert uniquement à traiter votre contact. En cas de contact par e-mail, cela constitue également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données. Les données personnelles traitées lors de l'envoi servent à prévenir l'utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes d'information. Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pour les données personnelles du masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, cela se produit lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsqu'il peut être déduit des circonstances que les faits pertinents ont été définitivement clarifiés. Les données personnelles collectées en plus lors de l'envoi seront supprimées au plus tard sept jours après la fin de la conversation.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD pour le traitement des données via le formulaire de contact. Art. 6, par. 1, lit. f du RGPD pour le traitement des données transmises lors de l'envoi d'un e-mail. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD sert de base juridique pour le traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment en contactant privacy@best4tires.com. Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données personnelles à tout moment. Dans ce cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.

7.2 Logiciel de chat – "Userlike"

Description et portée du traitement des données

Best4Tires GmbH utilise le logiciel de chat de la société Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne. Vous pouvez utiliser le chat comme un formulaire de contact pour discuter en temps réel avec nos employés et passer des commandes directement. Lors du démarrage du chat, les données personnelles suivantes sont collectées :

- Journaux de chat

- Adresse e-mail

- Nom

- Localisation (pays, ville)

- Type de navigateur

- Système d'exploitation

- Appareil

- Nombre de pages vues

- Nombre de visites de pages

- Référent

- URL (avec laquelle le chat a été démarré)

- Enquête avant et après le chat

- Sujet du chat

- Statut du chat (nouveau, en attente, fermé)

- Évaluation du chat après le chat

- Durée du chat

- Date du chat

- Contenu généré par l'utilisateur

- Liens vers les profils sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter)

- Photo de profil des réseaux sociaux

- Adresse IP

En fonction du déroulement de la conversation avec nos employés, d'autres données personnelles peuvent être collectées dans le chat, que vous saisissez. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous décrivez. Le traitement de toutes ces données sert à vous fournir une option de contact rapide et efficace et ainsi à améliorer notre service client. Après avoir donné votre consentement en utilisant les campagnes WhatsApp via Userlike, Best4Tires informera spécifiquement les clients des offres par le biais de nouvelles correspondantes.

Mise en œuvre technique

En accédant au site web https://www.best4tires.com/de/, le widget de chat est chargé sous la forme d'un fichier JavaScript depuis AWS Cloudfront. Le widget de chat représente techniquement le code source qui est exécuté sur votre ordinateur et permet le chat.

Durée de conservation et suppression

Best4Tires conserve les journaux de chat pendant six mois. Cela sert à vous éviter des explications longues sur l'historique de votre demande et pour un contrôle continu de la qualité de notre offre de chat. Le traitement est effectué selon votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Les chats stockés seront alors immédiatement supprimés.

Informations supplémentaires

De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Userlike UG (à responsabilité limitée).

7.3 Newsletter & Pardot

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site web et de recevoir des informations supplémentaires. Pour une inscription conforme à la protection des données, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail à l'adresse spécifiée, où vous devez confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. À cette fin, l'adresse IP respective et l'heure de l'inscription et de la confirmation sont stockées.

Base juridique : Votre consentement selon l'art. 6, par. 1, lit. a du RGPD.

Traitement et conservation des données : Les données seront supprimées après que la finalité a été atteinte. En cas d'inscription réussie, les données seront conservées pendant la durée de l'abonnement.

Utilisation de Pardot : Pour l'envoi de notre newsletter et le traitement associé de vos données, nous utilisons l'outil Salesforce Pardot. Pardot est fourni par Salesforce Inc., une société des États-Unis (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 64105). En plus de l'envoi, le logiciel nous permet également de reconnaître les habitudes de lecture des utilisateurs et d'ajuster le contenu en conséquence.

Transmission des données aux États-Unis, base juridique : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

8 Médias sociaux et transmission à des tiers

8.1 Plateformes de médias sociaux

Nous avons diverses présences sur les plateformes de médias sociaux, et notre site web contient des liens correspondants vers ces présences sur les médias sociaux. Nous opérons des présences en ligne sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Xing et YouTube (plus d'informations dans la liste suivante).

Utilisation des plateformes de médias sociaux : Nous utilisons la plateforme technique et les services des fournisseurs pour ces services d'information. Veuillez noter que vous utilisez nos présences sur les plateformes de médias sociaux et leurs fonctions sous votre propre responsabilité. Cela s'applique en particulier à l'utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, évaluer).

Collecte et traitement des données : Lors de la visite de nos présences, les fournisseurs de plateformes de médias sociaux collectent, entre autres, votre adresse IP et d'autres informations stockées sur votre appareil sous forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu'opérateurs de compte, des informations statistiques sur les interactions avec nous. Les données collectées à votre sujet dans ce contexte sont traitées par les plateformes et peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, en particulier les États-Unis. En tant que base juridique pour le traitement des données personnelles dans les pays tiers, des clauses contractuelles types ont été conclues, fournies par la Commission européenne (à l'exception de Xing, car ce fournisseur est basé au sein de l'UE).

Traitement des données inconnu par les plateformes de médias sociaux : Nous ne savons pas comment les plateformes de médias sociaux utilisent les données de votre visite sur nos comptes et votre interaction avec nos publications à leurs propres fins, combien de temps ces données sont stockées et si les données sont transmises à des tiers. Le traitement des données peut différer selon que vous êtes inscrit et connecté au réseau social ou que vous visitez la page en tant qu'utilisateur non inscrit et/ou non connecté.

Mesures pour protéger vos données : Lors de l'accès à une publication ou au compte, l'adresse IP attribuée à votre appareil est transmise au fournisseur de la plateforme de médias sociaux. Si vous êtes actuellement connecté en tant qu'utilisateur, un cookie sur votre appareil peut suivre comment vous avez navigué sur le web. Grâce aux boutons intégrés dans les sites web, les plateformes peuvent suivre vos visites sur ces sites web et les attribuer à votre profil. Sur la base de ces données, le contenu ou la publicité peut être adapté à vous. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter ou désactiver la fonction "rester connecté", supprimer les cookies sur votre appareil et redémarrer votre navigateur.

Traitement par nous : En tant que fournisseur du service d'information, nous ne traitons que les données de votre utilisation de notre service que vous nous fournissez et qui nécessitent une interaction. Par exemple, si vous posez une question à laquelle nous ne pouvons répondre que par e-mail, nous stockerons vos informations selon les principes généraux de notre traitement des données décrits dans cette politique de confidentialité.

Base juridique : Art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.

Exercice de vos droits : Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter à la fois nous et le fournisseur de la plateforme de médias sociaux. Si une partie n'est pas responsable de la réponse ou a besoin d'informations de l'autre partie, nous ou le fournisseur transmettrons votre demande au partenaire respectif. Veuillez contacter directement l'opérateur de la plateforme de médias sociaux pour des questions sur la création de profil et le traitement des données lors de l'utilisation du site web. Pour des questions sur le traitement de votre interaction avec nous sur notre page, écrivez aux coordonnées fournies ci-dessus.

Informations supplémentaires : Les informations que la plateforme de médias sociaux reçoit et comment elles sont utilisées sont décrites par les fournisseurs dans leurs politiques de confidentialité (lien fourni dans la liste suivante). Vous y trouverez également des informations sur les options de contact et les paramètres pour les publicités. De plus amples informations sur les réseaux sociaux et comment protéger vos données peuvent également être trouvées sur www.youngdata.de.

8.2 Présences sur les médias sociaux :

8.2.1 Facebook

- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

- https://Facebook.de

- https://www.facebook.com/about/privacy?tid=331684847184

8.2.2 Instagram

- Instagram LLC, Building 14 First Floor Menlo Park, CA, USA

- https://instagram.com

- https://help.instagram.com/155833707900388

- https://www.instagram.com/about/legal/privacy/

8.2.3 LinkedIn

- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande

- LinkedIn Deutschland: Einloggen oder anmelden

- LinkedIn Datenschutzrichtlinie

8.2.4 TikTok

- TikTok Technology Limited

- 10 Earlsfort Terrace

- Dublin, D02 T380, Irlande

- https://www.tiktok.com/de-DE/

- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

8.2.5 Xing

- New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hambourg

- XING - Finde den Job, der zu Dir passt. Oder lass Dich finden!

- Datenschutz bei XING

8.2.6 YouTube

- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

- YouTube

- Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google

8.3 Marketing sur les médias sociaux

Publicité avec Facebook (Pixel et suivi des conversions) : Grâce à notre présence sur les médias sociaux sur Facebook, nous utilisons l'opportunité de faire la publicité de nos produits et services. L'objectif est d'atteindre un large réseau que nous ne pouvons pas atteindre par d'autres canaux de marketing conventionnels (par exemple, les dépliants).

Utilisation du Pixel Facebook : Nous utilisons des mesures publicitaires de Facebook Inc. ("Facebook") sur notre site web. En intégrant le soi-disant "Pixel Facebook" sur notre site web, nous pouvons afficher nos mesures publicitaires ("Facebook Ads") aux utilisateurs de notre site web et du réseau social Facebook et mesurer et évaluer le succès ("suivi des conversions"). Cette connexion entre Facebook et notre site web est techniquement établie via le "Pixel Facebook".

Base juridique : Le traitement de vos données est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. a du RGPD, c'est-à-dire que l'intégration n'est effectuée qu'avec votre consentement.

Transmission et traitement des données : En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook lorsque vous visitez notre site web. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Facebook grâce à l'utilisation de cet outil. Voici les processus connus :

- En intégrant le Pixel Facebook, Facebook reçoit l'information que vous avez accédé au site web correspondant de notre présence en ligne ou cliqué sur une annonce de notre part.

- Si vous êtes inscrit à un service Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte.

- Même si vous n'êtes pas inscrit à Facebook ou connecté, le fournisseur peut obtenir et utiliser votre adresse IP et d'autres caractéristiques d'identification pour la création de profils.

Stockage et protection des données : Les informations collectées sont stockées sur les serveurs de Facebook, y compris aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité servent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Fonction de remarketing "Custom Audiences" : Nous utilisons également la fonction de remarketing "Custom Audiences", qui utilise également le Pixel Facebook. Cette fonction permet d'afficher des publicités basées sur les intérêts lorsque vous visitez notre site web ou d'autres sites web qui ont également intégré le Pixel Facebook. De cette manière, nous pouvons vous montrer des publicités qui vous intéressent, rendant notre site web plus intéressant pour vous et commercialisant notre offre.

Révocation de votre consentement : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Vous pouvez révoquer votre consentement le plus facilement via notre bannière de cookies ou sur www.facebook.com/ads/preferences (uniquement pour les utilisateurs connectés).

8.4 Intégration de services tiers

Intégration de vidéos YouTube : Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur YouTube.com et peuvent être lues directement depuis notre site web. Elles sont toutes intégrées en "mode de protection des données étendu", ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos. Ce n'est que lorsque vous lisez les vidéos que les données mentionnées ci-dessus (telles que l'adresse IP et l'horodatage) sont transmises. Nous n'avons aucune influence sur cette transmission de données.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD, c'est-à-dire que l'intégration n'est effectuée qu'avec votre consentement.

Google Maps : Un lien vers notre emplacement sur Google Maps est disponible sur notre site web. Ce service est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Ireland Limited est une filiale de l'américain Alphabet Inc. Grâce à ce lien, nous vous permettons d'utiliser la fonction de carte de manière pratique. Ici aussi, le mode de protection des données étendu s'applique. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le lien et donnez votre consentement dans la bannière de cookies que les données peuvent être traitées. Nous n'avons aucune connaissance ni influence sur la collecte et l'utilisation de vos données par Google.

Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Vous pouvez révoquer votre consentement le plus facilement via notre bannière de cookies.

OpenStreetMap : OpenStreetMap est un fournisseur de cartes que nous utilisons pour vous permettre de suivre l'expédition de la livraison. Le fournisseur d'OpenStreetMap est la Fondation OpenStreetMap, 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, Royaume-Uni.

9 Droits de la personne concernée

Si des données personnelles vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD, et vous avez les droits suivants contre le responsable du traitement :

9.1 Droit à l'information : Vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Si un tel traitement existe, vous pouvez demander des informations au responsable du traitement sur les points suivants :

- Les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées.

- Les catégories de données personnelles qui sont traitées.

- Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été ou seront divulguées.

- La durée prévue de conservation des données personnelles vous concernant ou, si des informations spécifiques ne sont pas possibles, les critères de détermination de la durée de conservation.

- L'existence d'un droit de rectification ou de suppression des données personnelles vous concernant, d'un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement.

- L'existence d'un droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

- Toutes les informations disponibles sur l'origine des données si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de la personne concernée.

- L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l'art. 22, par. 1 et 4 du RGPD, et – au moins dans ces cas – des informations significatives sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et les effets envisagés de ce traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander des informations sur la question de savoir si les données personnelles vous concernant sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD en relation avec le transfert.

9.2 Droit de rectification : Vous avez le droit de rectification et/ou de complétion contre le responsable du traitement si les données personnelles traitées vous concernant sont incorrectes ou incomplètes. Le responsable du traitement doit effectuer la correction sans délai.

9.3 Droit à la limitation du traitement : Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement des données personnelles vous concernant :

- Si vous contestez l'exactitude des données personnelles vous concernant pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles.

- Le traitement est illégal, et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez la limitation de leur utilisation à la place.

- Le responsable du traitement n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

- Si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21, par. 1 du RGPD et qu'il n'est pas encore clair si les raisons légitimes du responsable du traitement l'emportent sur vos raisons.

Si le traitement des données personnelles vous concernant a été limité, ces données ne peuvent être traitées – à l'exception de leur stockage – qu'avec votre consentement ou pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre. Si la limitation du traitement a été restreinte conformément aux conditions ci-dessus, vous serez informé par le responsable du traitement avant que la limitation ne soit levée.

9.4 Droit à la suppression : Vous pouvez demander au responsable du traitement de supprimer les données personnelles vous concernant sans délai, et le responsable du traitement est obligé de supprimer ces données sans délai si l'une des raisons suivantes s'applique :

- Les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.

- Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est basé conformément à l'art. 6, par. 1, lit. a ou à l'art. 9, par. 2, lit. a du RGPD, et il n'y a pas d'autre base juridique pour le traitement.

- Vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21, par. 1 du RGPD, et il n'y a pas de raisons légitimes impérieuses pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'art. 21, par. 2 du RGPD.

- Les données personnelles vous concernant ont été traitées illégalement.

- La suppression des données personnelles vous concernant est nécessaire pour remplir une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel le responsable du traitement est soumis.

- Les données personnelles vous concernant ont été collectées en relation avec l'offre de services de la société de l'information conformément à l'art. 8, par. 1 du RGPD.

9.5 Information aux tiers : Si le responsable du traitement a rendu publiques les données personnelles vous concernant et est obligé de les supprimer conformément à l'art. 17, par. 1 du RGPD, le responsable du traitement doit prendre des mesures appropriées, y compris des mesures techniques, compte tenu de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données personnelles que vous, en tant que personne concernée, avez demandé la suppression de tous les liens vers ces données personnelles ou des copies ou reproductions de ces données personnelles.

9.6 Exceptions : Le droit à la suppression n'existe pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

- Pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information.

- Pour remplir une obligation légale qui nécessite un traitement en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel le responsable du traitement est soumis ou pour effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dévolue au responsable du traitement.

- Pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l'art. 9, par. 2, lit. h et i et à l'art. 9, par. 3 du RGPD.

- À des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'art. 89, par. 1 du RGPD, dans la mesure où le droit visé à la section a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs de ce traitement.

- Pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

9.7 Droit à la notification : Si vous avez exercé le droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement contre le responsable du traitement, le responsable du traitement est obligé de notifier tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou suppression des données ou limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires par le responsable du traitement.

9.8 Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies, à condition que :

- Le traitement est basé sur le consentement conformément à l'art. 6, par. 1, lit. a du RGPD ou à l'art. 9, par. 2, lit. a du RGPD ou sur un contrat conformément à l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD et

- Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

En exerçant ce droit, vous avez également le droit de faire transmettre directement les données personnelles vous concernant d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Les libertés et droits des autres personnes ne doivent pas être affectés de manière défavorable par cela. Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données personnelles nécessaires à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dévolue au responsable du traitement.

9.9 Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant basé sur l'art. 6, par. 1, lit. e ou f du RGPD, y compris le profilage basé sur ces dispositions.

Le responsable du traitement ne traitera plus les données personnelles vous concernant, à moins que le responsable du traitement ne démontre des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales.

Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

Vous avez la possibilité, dans le cadre de l'utilisation des services de la société de l'information, nonobstant la directive 2002/58/CE, d'exercer votre droit d'opposition par des moyens automatisés utilisant des spécifications techniques.

9.10 Droit de retirer la déclaration de consentement à la protection des données

Vous avez le droit de retirer votre déclaration de consentement à la protection des données à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Les consentements à la protection des données sont volontaires et peuvent être retirés à tout moment. Vous pouvez également adresser un retrait à notre délégué à la protection des données au contact suivant : privacy@best4tires.com.

9.11 Prise de décision automatisée dans des cas individuels, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire de manière significative. Cela ne s'applique pas si la décision :

1. Est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et le responsable du traitement.

2. Est autorisée par le droit de l'Union ou le droit des États membres auquel le responsable du traitement est soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés et intérêts légitimes.

3. Est basée sur votre consentement explicite.

Cependant, ces décisions ne doivent pas être basées sur des catégories particulières de données personnelles visées à l'art. 9, par. 1 du RGPD, sauf si l'art. 9, par. 2, lit. a ou g du RGPD s'applique et que des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés et intérêts légitimes sont en place.

Dans les cas visés aux points (1) et (3), le responsable du traitement doit mettre en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés et intérêts légitimes, au moins le droit d'obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.12 Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous considérez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le RGPD.

L'autorité de contrôle auprès de laquelle la plainte a été déposée doit informer le plaignant de l'avancement et de l'issue de la plainte, y compris la possibilité d'un recours judiciaire conformément à l'art. 78 du RGPD.

L'autorité de contrôle compétente est :

Le Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-Palatinat

Hintere Bleiche 34, 55116 Mayence

Téléphone : +49 (0) 6131 8920-0

Fax : +49 (0) 6131 8920-299

Site web : https://www.datenschutz.rlp.de/

Email : poststelle(at)datenschutz.rlp.de

Modification des directives

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de la mise à jour de la déclaration de confidentialité, mais nous vous demandons également de lire régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Cette directive a été modifiée pour la dernière fois le 3 janvier 2025.