Politique de confidentialité

Remarque : Il s'agit d'une traduction anglaise non contraignante fournie à titre de commodité. La version légalement contraignante de cette politique de confidentialité est la version allemande ("Datenschutzerklärung"). En cas de divergences ou de conflits entre cette traduction et l'original allemand, la version allemande prévaudra.

1 Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données et d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d'autres dispositions en matière de protection des données est :

Entreprise : Best4Tires GmbH (ci-après "B4T")
Directeurs généraux : Armin Heß, Moritz Blum
Adresse : Best4Tires GmbH, Rathausstraße 52-58, 56203 Höhr-Grenzhausen, Allemagne
Contact : Site web : https://www.best4tires.com/, Email : info@best4tires.com, Tél. : 02684 9450-0, Fax : 02684 9450-156

Tribunal compétent :

Tribunal local (Amtsgericht) Montabaur
Numéro du registre du commerce : 12794
Numéro de TVA : DE 157837971

2 Nom et adresse du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement est :

Rudolf Schwaderlapp
Adresse : Schwaderlapp Rechtsanwälte, Hubertusstr. 14, 56235 Ransbach-Baumbach, Allemagne
Contact : Tél : +49 2623 98990, Email : datenschutz@schwaderlapp-ra.de

3 Informations générales sur le traitement des données

3.1 Portée du traitement des données personnelles

Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel et nos contenus et services. La collecte et l'utilisation des données personnelles de nos utilisateurs n'ont lieu régulièrement qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où obtenir le consentement préalable n'est pas possible pour des raisons factuelles et où le traitement des données est autorisé par des dispositions légales.

3.2 Base légale pour le traitement des données personnelles

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour des opérations de traitement impliquant des données personnelles, l'art. 6 (1) lit. a du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) sert de base légale.

Lors du traitement de données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, l'art. 6 (1) lit. b RGPD sert de base légale. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'art. 6 (1) lit. c RGPD sert de base légale.

Dans le cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique nécessitent le traitement de données personnelles, l'art. 6 (1) lit. d RGPD sert de base légale.

Après avoir pesé si l'intérêt de l'entreprise (ou d'un tiers) ou l'intérêt, le droit fondamental ou la liberté fondamentale de la personne concernée prévaut, l'art. 6 (1) lit. f RGPD peut être appliqué comme base légale pour le traitement.

3.3 Suppression des données et période de stockage

Les données personnelles de la personne concernée seront supprimées ou bloquées dès que le but du stockage ne s'applique plus. Le stockage peut également avoir lieu si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans les règlements, lois ou autres dispositions auxquels le responsable du traitement est soumis. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de stockage prescrite expire, à moins qu'un stockage ultérieur ne soit nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat ou pour sauvegarder des droits légaux.

4 Fourniture du site web et création de fichiers journaux

4.1 Hébergement et administration

Notre page d'accueil est hébergée par des prestataires de services externes. Ces prestataires de services sont :

Diva-e Digital Value Excellence GmbH – Hébergement de la boutique en ligne (portail eBusiness)

Nous sommes également soutenus par Diva-e Digital Value Excellence GmbH, St.-Martin-Straße 72, 81541 Munich, dans l'administration de notre présence internet.

Les contrats nécessaires ont été conclus avec les prestataires de services.

4.2 Description et portée du traitement des données

Chaque fois que notre site web est accédé, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l'ordinateur accédant. Les données suivantes sont collectées :

1. L'adresse IP de l'utilisateur (anonymisée)

2. Utilisateurs de protection de répertoire

3. Date et heure de l'accès

4. Sites web accédés depuis le système de l'utilisateur via notre site web

5. Protocoles

6. Code d'état

7. Quantité de données

8. Référent

9. Agent utilisateur

10. Nom d'hôte accédé

11. Le type et la version du navigateur utilisé (si transmis par l'utilisateur)

12. Le système d'exploitation

13. Nombre de visites

14. Temps passé sur le site web

15. Le site web précédemment visité (si transmis par l'utilisateur)

Ces données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

4.3 But du traitement des données

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester stockée pendant la durée de la session.

Le stockage dans les fichiers journaux est effectué pour assurer la fonctionnalité du site web. De plus, nous utilisons les données pour optimiser le site web et assurer la sécurité de nos systèmes d'information. Les données ne sont pas évaluées à des fins de marketing dans ce contexte.

4.4 Base légale pour le traitement des données

La base légale pour le stockage temporaire des données et les fichiers journaux est l'art. 6 (1) lit. f RGPD.

4.5 Durée du stockage

Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre le but pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la fourniture du site web, c'est le cas lorsque la session respective est terminée. Dans le cas du stockage des données dans les fichiers journaux, c'est le cas après sept jours au plus tard. Un stockage au-delà de cette période est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées de sorte qu'il n'est plus possible d'assigner le client demandeur.

4.6 Droit d'opposition et options de suppression

La collecte de données pour fournir le site web et le stockage de données dans les fichiers journaux est obligatoire pour le fonctionnement du site web. Par conséquent, il n'y a pas de possibilité pour l'utilisateur de s'opposer.

5 Fonctions supplémentaires et offres de notre site web

En plus de l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. Nous utilisons également d'autres fonctions courantes pour l'analyse et le marketing de nos offres, qui sont présentées plus en détail ci-dessous. En règle générale, vous devrez fournir d'autres données personnelles pour cela, ou nous traitons de telles données supplémentaires que nous utilisons pour réaliser les services respectifs. Les principes de traitement des données décrits dans la section 3 s'appliquent à tous les objectifs de traitement des données décrits ici.

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires de services externes pour traiter vos données. Nous avons conclu des accords de traitement de données avec ces prestataires conformément à l'art. 28 RGPD. Les prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins, sont liés par nos instructions et sont régulièrement supervisés.

En outre, nous pouvons transmettre des données personnelles à des tiers si, par exemple, des promotions, des concours, des conclusions de contrat ou des services similaires sont proposés par nous conjointement avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous pouvez trouver plus d'informations lorsque vous fournissez vos données ou dans la description des offres et/ou services respectifs.

Dans la mesure où nos prestataires ou partenaires se trouvent dans un pays hors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description respective de l'offre et/ou du service.

5.1 Utilisation de cookies et d'autres technologies

5.2 Technologie de gestion du consentement

Nous utilisons le service Usercentrics de Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne) pour la gestion des consentements. Ce logiciel nous permet d'obtenir et de gérer le consentement des visiteurs du site pour le traitement des données.

Base légale : L'utilisation de cet outil est basée sur l'art. 6 (1) lit. c GDPR (exécution d'une obligation légale) en conjonction avec l'art. 7 (1) GDPR.

Nécessité : Sans ce logiciel, la fonctionnalité du site ne peut être garantie (cookie technique).

Données traitées :

- Date et heure de l'accès

- Informations sur le navigateur

- Informations sur l'appareil

- Localisation géographique

- Préférences de cookies

- URL de la page visitée

Usercentrics est le destinataire de vos données personnelles et agit en tant que sous-traitant. Le traitement se déroule dans l'Union européenne.

Vous trouverez de plus amples informations sur les options d'opposition et de suppression concernant Usercentrics dans : politique de confidentialité de Usercentrics.

Durée de stockage : Les données collectées seront supprimées après un maximum de 3 ans.

5.3 Utilisation d'outils d'analyse et de suivi

5.3.1 Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils cliquent, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et nous permet de construire et de maintenir notre service en fonction des retours des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Cela inclut :

- Adresse IP d'un appareil (stockée de manière anonyme)

- Taille de l'écran de l'appareil

- Type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil)

- Informations sur le navigateur

- Localisation géographique (seulement le pays)

- Langue préférée du site web

Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé pour notre compte. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées pour notre compte.

Fournisseur de services : Hotjar Germany GmbH, Gontardstraße 11, 10178 Berlin, Allemagne.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans la "bannière de cookies".

Plus de détails peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

5.3.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse de Google Analytics sur notre site web et le Google Tag Manager nécessaire pour cela. Les données obtenues sont utilisées pour optimiser notre site web et l'améliorer pour vous. Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited. Google traite les données sur l'utilisation du site web pour notre compte et est contractuellement obligé de prendre des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées.

Données traitées :

- Pages visitées

- Commandes comprenant le chiffre d'affaires et les produits commandés

- Atteinte des "objectifs du site web" (par exemple, demandes de contact, inscriptions aux newsletters)

- Comportement sur les pages (temps d'attente, clics, comportement de défilement)

- Localisation approximative (pays et ville)

- Adresse IP (tronquée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès, appareil, résolution d'écran)

- Source de la visite (site web ou moyen publicitaire)

- Interactions sur le site web

- Visites répétées

Des données comme le nom, l'adresse et les coordonnées générales ne sont jamais transmises à Google Analytics.

Transfert de données : Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation de la Commission européenne n'est en place. Ces mesures de sécurité visent à assurer un niveau de protection adéquat des données dans le pays tiers.

Durée de stockage : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez vous opposer à cette collecte à tout moment en installant l'extension de navigateur pour désactiver Google Analytics ou en rejetant les cookies dans la "bannière de cookies".

5.3.3 Google Tag Manager

Nous utilisons l'outil d'organisation Google Tag Manager sur notre site web pour utiliser, intégrer et gérer divers outils. Google Tag Manager est fourni par Google Ireland Limited. Google traite les données pour notre compte et est contractuellement obligé de prendre des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées.

Traitement des données : Google Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée. Les données sont collectées et traitées par les outils d'analyse individuels.

Transfert de données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation de la Commission européenne n'est en place. Ces mesures de sécurité visent à assurer un niveau de protection adéquat des données dans le pays tiers.

Durée de stockage : Les données liées à l'utilisateur sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez vous opposer à cette collecte à tout moment en rejetant les cookies dans la "bannière de cookies".

De plus amples informations peuvent être trouvées dans les FAQ de Google Tag Manager : https://support.google.com/tagmanager/?hl=fr#topic=3441530.

5.3.4 Sentry

Nous utilisons l'outil Sentry sur notre site web pour améliorer la qualité et la stabilité de notre application. Sentry collecte les données générées via les rapports d'erreurs et les outils de surveillance des performances. Les données fournies par l'utilisateur et les informations collectées par Sentry à partir des appareils et du comportement d'utilisation sont collectées et traitées. Cela inclut :

- Informations sur l'appareil : adresse IP, type d'appareil, numéros d'identification uniques de l'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, logiciels installés, informations générales sur la localisation, URL de référence.

- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont l'utilisateur et son appareil interagissent avec le site web ou le service (pages visitées, fonctionnalités utilisées, services achetés, liens cliqués, heures d'accès et durée).

- Cookies et technologies de suivi similaires : Sentry utilise des cookies pour stocker des préférences, collecter des données agrégées sur les interactions avec le site web et le service, et offrir un contenu personnalisé.

- Rapports d'erreurs : Informations sur les erreurs qui se sont produites, y compris les traces de pile, les données de journalisation et les métadonnées d'erreur.

- Données de performance : Informations sur la performance de l'application (temps de chargement, temps de réponse, utilisation des ressources).

- Données de communication : Contenu des demandes et correspondance liée aux erreurs et problèmes de performance.

Les données sont utilisées pour l'analyse des erreurs, le suivi des performances et pour améliorer la stabilité de l'application. Les données sont stockées sur les serveurs de Sentry.

Fournisseur de services : Sentry Inc., 45 Fremont Street, 8ème étage, San Francisco, CA 94105, États-Unis.

Transfert de données : Vos données personnelles sont transmises à des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation n'est en place par la Commission européenne. Ces mesures de sécurité visent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Vous pouvez trouver plus de détails dans la politique de confidentialité de Sentry : https://sentry.io/privacy/.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans la "bannière de cookies".

5.4 Utilisation des outils de marketing

5.4.1 Google Ads & Remarketing

Nous utilisons l'outil organisationnel Google Ads sur notre site web. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). De plus, la fonction de remarketing au sein du service Google Ads est utilisée. La fonction de remarketing permet d'afficher des publicités basées sur vos intérêts sur d'autres sites web au sein du réseau publicitaire de Google. À cette fin, votre comportement de navigation sur notre site web est analysé, par exemple, quelles offres vous avez consultées. En conséquence, une publicité individualisée, appelée "Google Ads", peut vous être affichée même après votre visite sur notre site web sur le moteur de recherche Google lui-même et sur d'autres sites web. Comme condition préalable à cela, Google stocke un cookie dans votre navigateur lorsque vous visitez les services Google ou des sites web au sein du réseau publicitaire de Google. Vos visites sont enregistrées via ce cookie. Le cookie sert à identifier de manière unique votre navigateur web et non à vous identifier personnellement.

Des informations supplémentaires sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google peuvent être trouvées sur Google Privacy & Terms.

Données traitées :

- Pages visitées

- Commandes y compris le chiffre d'affaires et les produits commandés

- Comportement sur les pages (temps passé, clics, comportement de défilement)

- Adresse IP (abrégée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès Internet, appareil, résolution d'écran)

- Source de la visite (site web ou support publicitaire)

- Interactions avec le site web

- Visites répétées

Transfert de données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation n'est en place par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir le texte des clauses contractuelles types de l'UE et les décisions d'adéquation sur les sites web de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité visent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Période de stockage : Les données liées aux utilisateurs sont automatiquement supprimées après 14 mois. D'autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google et ainsi retirer le consentement que vous avez donné pour l'utilisation du service Google Ads & Remarketing en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in fourni : www.google.com/settings/ads/plugin.

5.4.2 Microsoft Bing Ads

Nous utilisons les technologies de Bing Ads sur notre site web, qui sont exploitées par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Le suivi des conversions de Microsoft est utilisé, par lequel Microsoft place un cookie sur votre appareil si vous avez atteint notre site web via une publicité Microsoft Bing ou une autre route. De cette manière, Microsoft et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur une publicité, avez été redirigé vers le site web et avez atteint une page cible prédéterminée ("site de conversion") qui était liée via la publicité. En outre, Microsoft et nous-mêmes pouvons voir que vous avez accédé au site web par une autre route et avez effectué un achat ou utilisé un service défini comme une conversion.

Nous utilisons également la technologie de reciblage de Microsoft, par laquelle des informations sur votre comportement d'utilisation sur notre site web sont collectées et stockées. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les cookies permettent à Microsoft de collecter, traiter et utiliser les informations des cookies pour créer des profils d'utilisateurs à partir des données en utilisant des pseudonymes. Ces profils d'utilisateurs servent à analyser le comportement des visiteurs, ce qui nous permet de vous montrer, à vous qui avez déjà manifesté un intérêt pour notre site web et notre contenu/offres, des publicités et des offres pertinentes via Bing Ads. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est traitée.

Transfert et traitement des données : En raison de l'outil de marketing utilisé, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Microsoft. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Microsoft par l'utilisation de cet outil au-delà des objectifs mentionnés. Voici les processus qui nous sont connus :

- Par l'intégration de Microsoft, Microsoft reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une publicité de notre part.

- Si vous êtes enregistré auprès d'un service Microsoft, Microsoft peut attribuer la visite à votre compte.

- Même si vous n'êtes pas enregistré avec Microsoft ou que vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et stocke votre adresse IP.

Données traitées :

- Pages visitées

- Commandes y compris le chiffre d'affaires et les produits commandés

- Comportement sur les pages (temps passé, clics, comportement de défilement)

- Adresse IP (abrégée)

- Informations techniques (navigateur, fournisseur d'accès Internet, appareil, résolution d'écran)

- Source de la visite (site web ou support publicitaire)

- Interactions avec le site web

- Visites répétées

Transfert de données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation n'est en place par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir le texte des clauses contractuelles types de l'UE et les décisions d'adéquation sur les sites web de la Commission européenne. Ces mesures de sécurité visent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Période de stockage : Les données liées aux utilisateurs sont automatiquement supprimées après 13 mois. D'autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. Microsoft conserve vos données du tag UET pendant 180 jours.

D'autres détails sur le traitement des données peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Microsoft Corporation : www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et l'enregistrement des données à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant : account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

5.4.3 Mailchimp

Pour vous tenir au courant, nous utilisons le prestataire de services Mailchimp pour envoyer des informations actuelles. Mailchimp appartient à The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, qui appartient à Intuit Inc. Ce prestataire de services nous permet de vous contacter directement et, si nécessaire, d'optimiser notre offre grâce à l'analyse du comportement d'utilisation. Nous utilisons Mailchimp pour informer les clients et les prospects, par exemple, sur les événements de l'entreprise tels que les salons professionnels, ainsi que pour informer les clients existants sur les offres, les changements de prix et d'autres nouvelles pertinentes.

Données traitées :

- Prénom et nom de famille

- Adresse e-mail

Mailchimp collecte également les données personnelles suivantes :

- Adresse IP

- Informations sur le dispositif

- Informations sur le navigateur, le système d'exploitation et l'application utilisés pour lire l'e-mail

- Informations complémentaires sur le matériel et la connexion Internet

- Date et heure

Transfert de données : Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation de la Commission européenne n'est en place. Ces mesures de sécurité visent à garantir un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Des informations complémentaires peuvent être trouvées à ce lien : www.intuit.com/privacy/statement/.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a RGPD. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données ou de retirer votre consentement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à privacy@best4tires.com.

5.4.4 Campagnes Marketing Twilio

Description et but

Twilio Marketing Campaigns est un outil qui nous permet de mener des campagnes marketing ciblées sur divers canaux de communication tels que SMS, e-mail, et réseaux sociaux. Avec Twilio, nous pouvons envoyer des messages personnalisés à nos clients et prospects pour les informer des offres actuelles, événements et actualités. L'outil nous aide à augmenter la portée de nos mesures marketing et à améliorer l'interaction avec nos clients.

Données traitées :

- Données de contact (par exemple, numéro de téléphone, adresse e-mail)

- Contenu de la communication (par exemple, messages, offres)

- Données d'utilisation (par exemple, taux d'ouverture et de clic)

Base légale : Art. 6 (1) lit. a RGPD. Dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir dans le "bandeau de cookies".

6 Utilisation de notre portail, commandes et méthodes de paiement

6.1 Inscription et utilisation de notre portail

Pour nos clients professionnels, il y a la possibilité de s'inscrire sur notre portail et de bénéficier d'autres services en plus de commander dans notre boutique en ligne.

Si vous souhaitez utiliser notre portail, vous devez vous inscrire en fournissant votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe choisi par vous. La fourniture des données susmentionnées ainsi que le nom et l'adresse de l'entreprise est obligatoire. Toutes les autres informations (y compris vos coordonnées bancaires et votre identifiant TVA) peuvent être fournies volontairement en utilisant notre portail. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour ce service, c'est-à-dire que vous recevez un e-mail dans lequel vous devez confirmer que vous êtes le titulaire de l'adresse e-mail fournie et souhaitez recevoir des notifications. Vous pouvez vous désinscrire des notifications à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien dans l'e-mail ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies. Vos données fournies ainsi que les dates de votre inscription au service et votre adresse IP seront stockées par nous jusqu'à ce que vous vous désinscriviez du service de notifications.

Lorsque vous utilisez notre portail, nous stockons vos données nécessaires à l'exécution du contrat, y compris les informations sur le mode de paiement, jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre compte. En outre, nous stockons les données volontaires que vous avez fournies pendant la durée de votre utilisation du portail, sauf si vous les supprimez auparavant. Vous pouvez gérer et modifier toutes les informations dans l'espace client protégé.

Base légale : Art. 6 (1) phrase 1 lit. b RGPD.

Pour empêcher l'accès non autorisé aux données personnelles par des tiers, en particulier aux données financières, la connexion est cryptée à l'aide de la technologie TLS.

6.2 Processus de commande, livraison et portée du traitement des données

Sauf si déjà collecté dans le cadre du processus d'inscription, nous collectons également les données suivantes dans le cadre du processus de commande :

- Adresse de facturation et de livraison

- Mode de paiement

Base légale : Exécution du contrat conformément à l'Art. 6 (1) lit. b RGPD.

6.2.1 Retours

En cas de retours, nous vous offrons la possibilité via notre portail de nous contacter directement et de créer et soumettre des bordereaux de retour. En cas de contact, nous traitons les données dans la mesure nécessaire pour traiter le retour.

6.2.2 Divulgation de votre adresse e-mail aux prestataires de services de livraison

Si vous commandez via notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation de commande et d'expédition via votre adresse e-mail, ainsi que, selon le prestataire de transport respectif, une notification d'annonce de colis et des options de livraison possibles. Si vous ne souhaitez pas cela, veuillez nous contacter à privacy@best4tires.com pour faire bloquer votre adresse e-mail du transfert par nous.

6.2.3 PTV Axylog

Nous utilisons PTV Axylog comme interface avec notre prestataire de services de livraison. Cela nous permet d'avoir une visibilité et un contrôle du transport en temps réel, ce qui optimise nos processus de livraison. Le prestataire de services est PTV Logistics GmbH, Stumpfstraße 1, 76131 Karlsruhe.

Base légale : Intérêt légitime conformément à l'Art. 6 (1) lit. f RGPD et l'exécution du contrat conformément à l'Art. 6 (1) lit. b RGPD. Vous avez le droit à tout moment de vous opposer au transfert de votre adresse e-mail ou de la faire bloquer. Veuillez nous contacter à privacy@best4tires.com à cet effet.

6.3 Méthodes de paiement

Nous utilisons le prestataire de services de paiement Payone, Payone GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, pour traiter nos transactions de paiement. Pendant le processus de paiement, Payone traite les données suivantes de votre part :

- Données principales (nom, adresse)

- Données financières (numéro de compte, code banque, numéro de carte de crédit)

- Montant de la facture

Base légale : Art. 6 (1) lit. b RGPD (exécution d'un contrat).

Vous pouvez vous opposer à la conservation des données à tout moment, bien que la fonctionnalité du site soit alors limitée. Les données soumises à des périodes de conservation seront supprimées après l'expiration de ces périodes.

6.4 Autres services numériques

Dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous utilisons l'outil "Salesforce". Vos données client, que vous avez fournies lors de votre inscription, sont transmises à ce prestataire de services. Cet outil nous aide à gérer et optimiser nos relations client efficacement. Il nous aide à traiter plus rapidement les demandes des clients, à créer des offres personnalisées et à améliorer la communication avec nos clients.

Fournisseur : salesforce.com Inc., One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA.

Transfert de données vers un pays tiers : Les données sont transmises à un serveur aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation de la Commission européenne n'est en place. Le document correspondant peut être trouvé à : Salesforce Data Processing Addendum: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf. Ces clauses obligent les prestataires de services à se conformer aux normes européennes de protection des données lors du traitement de vos données personnelles.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a RGPD. La divulgation des données est basée sur le consentement du client donné lors de l'inscription. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données ou de retirer votre consentement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à privacy@best4tires.com.

6.5 Storage4Tires

En plus de l'option de vous inscrire sur notre portail et de commander dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d'utiliser un autre service numérique.

Via notre portail, nous offrons un service de stockage numérique pour la gestion efficace et l'organisation du stockage des pneus. Le traitement des données dans le cadre de ce service comprend toutes les données liées au stockage des pneus et aux processus associés. Cela inclut, entre autres, la collecte, le stockage et le traitement des données des clients, les informations pertinentes sur les spécifications des pneus et les lieux de stockage.

Ce service ne peut être utilisé qu'après la conclusion d'un contrat correspondant.

Base légale : Exécution du contrat conformément à l'Art. 6 (1) lit. b RGPD.

7 façons de nous contacter

7.1 Formulaire de contact et contact par e-mail

Description et étendue du traitement des données

Notre site web dispose d'un formulaire de contact qui peut être utilisé pour un contact électronique. Si un utilisateur utilise cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et stockées. Ces données sont :

- Genre (facultatif)

- Nom (obligatoire)

- Prénom (obligatoire)

- Numéro de téléphone (facultatif)

- Adresse e-mail (obligatoire)

- Adresse (facultatif)

- Code postal (facultatif)

- Pays (obligatoire)

- Message/texte

- Pièce jointe (image)

Au moment de l'envoi du message, les données suivantes sont également stockées :

- L'adresse IP de l'utilisateur

- Date et heure de l'enregistrement

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu dans le cadre du processus d'envoi et il est fait référence à cette politique de confidentialité.

Alternativement, le contact peut être établi via l'adresse e-mail fournie à la Section 1. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises avec l'e-mail sont stockées. Aucune divulgation de ces données à des tiers n'a lieu dans ce contexte. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.

Le traitement des données personnelles à partir du masque de saisie sert uniquement à traiter votre demande de contact. En cas de contact par e-mail, cela constitue également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données. Les données personnelles traitées dans le cadre du processus d'envoi servent à prévenir l'utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes d'information.

Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour les données personnelles provenant du masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, c'est le cas lorsque la conversation respective avec l'utilisateur a pris fin. La conversation est terminée lorsqu'il peut être déduit des circonstances que la question en question a été définitivement clarifiée. Les données personnelles collectées en supplément dans le cadre du processus d'envoi seront supprimées au plus tard après un délai de sept jours.

Base légale : Art. 6 (1) lit. a RGPD pour le traitement des données via le formulaire de contact. Art. 6 (1) lit. f RGPD pour le traitement des données transmises lors de l'envoi d'un e-mail. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, l'Art. 6 (1) lit. b RGPD sert de base légale pour le traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment via privacy@best4tires.com. Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données personnelles à tout moment. Dans un tel cas, la conversation ne peut être poursuivie.

7.2 Newsletter & Pardot

Inscription à la newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site web et de recevoir des informations supplémentaires. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour une inscription conforme à la protection des données. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail à l'adresse fournie, où vous devrez confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. À cet effet, l'adresse IP respective et l'heure de l'inscription et de la confirmation sont stockées.

Base légale : Votre consentement conformément à l'Art. 6 (1) lit. a RGPD.

Traitement et stockage des données

Les données sont supprimées après que le but a été atteint. Lors d'une inscription réussie, les données sont stockées pendant la durée de l'abonnement.

Utilisation de Pardot

Nous utilisons l'outil Salesforce Pardot pour envoyer notre newsletter et le traitement associé de vos données. Pardot est fourni par Salesforce Inc., une entreprise des États-Unis (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 64105). En plus de l'envoi, le logiciel nous permet également de reconnaître les habitudes de lecture des utilisateurs et d'adapter le contenu en conséquence.

Transfert de données aux États-Unis, base légale

Les données collectées sont transmises à des serveurs aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de Clauses Contractuelles Types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation par la Commission européenne n'est en place. Ces mesures de sécurité visent à assurer un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

8 Réseaux sociaux et recommandations à des tiers

8.1 Plateformes de réseaux sociaux

Nous avons différentes présences sur des plateformes de réseaux sociaux, et notre site web contient des liens correspondants vers ces présences sur les réseaux sociaux. Entre autres, nous maintenons des présences en ligne sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing et YouTube (plus d'informations dans la liste suivante).

Utilisation des plateformes de réseaux sociaux

Nous comptons sur la plateforme technique et les services des fournisseurs pour ces services d'information. Veuillez noter que vous utilisez nos présences sur les réseaux sociaux et leurs fonctions sous votre propre responsabilité. Cela s'applique en particulier à l'utilisation des fonctions interactives (par ex., commenter, partager, évaluer).

Collecte et traitement des données

Lors de la visite de nos présences, les fournisseurs des plateformes de réseaux sociaux collectent, entre autres, votre adresse IP et d'autres informations présentes sous forme de cookies sur votre appareil. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu'opérateurs des comptes, des informations statistiques sur l'interaction avec nous.

Les données collectées à votre sujet dans ce contexte sont traitées par les plateformes et peuvent être transférées à des pays en dehors de l'Union européenne, en particulier les États-Unis. Les Clauses Contractuelles Types fournies par la Commission de l'UE ont été conclues comme base légale pour le traitement des données personnelles dans des pays tiers (à l'exception de Xing, car ce fournisseur est basé au sein de l'UE).

Traitement inconnu des données par les plateformes de réseaux sociaux

Nous ne savons pas comment les plateformes de réseaux sociaux utilisent les données de votre visite sur notre compte et votre interaction avec nos publications à leurs propres fins, combien de temps ces données sont stockées, ou si les données sont transmises à des tiers. Le traitement des données peut différer selon que vous êtes enregistré et connecté au réseau social ou que vous visitez la page en tant qu'utilisateur non enregistré et/ou non connecté.

Mesures pour protéger vos données

Lors de l'accès à une publication ou à un compte, l'adresse IP attribuée à votre appareil est transmise au fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux. Si vous êtes actuellement connecté en tant qu'utilisateur, un cookie sur votre appareil peut être utilisé pour suivre comment vous vous déplacez sur le réseau. Grâce à des boutons intégrés dans les sites web, les plateformes peuvent enregistrer vos visites sur ces sites et les attribuer à votre profil respectif. En fonction de ces données, du contenu ou de la publicité peuvent vous être proposés. Si vous souhaitez éviter cela, vous devriez vous déconnecter ou désactiver la fonction "rester connecté", supprimer les cookies sur votre appareil, et redémarrer votre navigateur.

Traitement par nous

En tant que fournisseur du service d'information, nous ne traitons en outre que les données issues de votre utilisation de notre service que vous nous fournissez et qui nécessitent une interaction. Si, par exemple, vous posez une question à laquelle nous ne pouvons répondre que par e-mail, nous conserverons vos informations conformément aux principes généraux de notre traitement des données décrits dans cette politique de confidentialité.

Base juridique : Art. 6 (1) phrase 1 lit. f RGPD.

Exercice de vos droits en tant que personne concernée

Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter ainsi que le fournisseur de la plateforme de médias sociaux. Si une partie n'est pas responsable de la réponse ou si les informations doivent être obtenues de l'autre partie, nous ou le fournisseur transmettrons votre demande au partenaire respectif. Veuillez contacter directement l'opérateur de la plateforme de médias sociaux pour des questions sur le profilage et le traitement de vos données lors de l'utilisation du site Web. Pour des questions sur le traitement de votre interaction avec nous sur notre page, veuillez écrire aux coordonnées fournies ci-dessus.

Informations supplémentaires

Les fournisseurs décrivent dans leurs politiques de confidentialité (lien voir dans la liste suivante) quelles informations la plateforme de médias sociaux reçoit et comment elles sont utilisées. Vous y trouverez également des informations sur les options de contact ainsi que les options de paramétrage pour les publicités. Des informations supplémentaires sur les réseaux sociaux et comment protéger vos données sont également disponibles sur www.youngdata.de.

8.2 Présences sur les réseaux sociaux

8.2.1 Facebook

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy?tid=331684847184

8.2.2 Instagram

Instagram LLC, Building 14 First Floor Menlo Park, CA, USA

Best4Tires GmbH (@best4tires) – Photos et vidéos Instagram

https://www.instagram.com/about/legal/privacy/

8.2.3 LinkedIn

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande

Politique de confidentialité LinkedIn

8.2.4 Xing

New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hambourg

Best4Tires GmbH : Informations et actualités | XING

Protection des données chez XING

8.2.5 YouTube

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

https://www.youtube.com/@best4tires

Politique de confidentialité – Politique de confidentialité & Conditions d'utilisation – Google

8.3 Marketing sur les réseaux sociaux

Publicité avec Facebook (Pixel et suivi des conversions)

Via notre présence sur les réseaux sociaux sur Facebook, nous utilisons l'opportunité de promouvoir nos produits et services. Le but est d'atteindre un large réseau que nous ne pouvons atteindre par d'autres canaux de marketing traditionnels (par exemple, les flyers).

Utilisation du Pixel Facebook

Nous utilisons des mesures publicitaires de Facebook Inc. ("Facebook") sur notre site Web. En intégrant le soi-disant "Pixel Facebook" sur notre site Web, nous pouvons montrer aux utilisateurs de notre site Web et du réseau social Facebook nos mesures publicitaires ("Facebook Ads") et mesurer et évaluer leur succès ("suivi des conversions"). Cette connexion entre Facebook et notre site Web a lieu techniquement via le "Pixel Facebook."

Base juridique : Le traitement de vos données est effectué conformément à l'Art. 6 (1) phrase 1 lit. a RGPD, c'est-à-dire que l'intégration n'a lieu qu'avec votre consentement.

Transfert et traitement des données

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook lorsque vous visitez notre site Web. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Facebook par l'utilisation de cet outil. Les processus suivants nous sont connus :

- Par l'intégration du Pixel Facebook, Facebook reçoit l'information que vous avez accédé à la page correspondante de notre site Web ou cliqué sur une publicité de notre part.

- Si vous êtes enregistré auprès d'un service Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte.

- Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Facebook ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre votre adresse IP et d'autres caractéristiques d'identification et les utilise pour le profilage.

Stockage et protection des données

Les informations collectées sont stockées sur les serveurs de Facebook, y compris aux États-Unis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'UE et qu'aucune décision d'adéquation par la Commission européenne n'est en place. Ces mesures de sécurité ont pour but d'assurer un niveau adéquat de protection des données dans le pays tiers.

Fonction de remarketing "Custom Audiences"

Nous utilisons également la fonction de remarketing "Custom Audiences", qui utilise également le Pixel Facebook. Cette fonction permet d'afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt lorsque vous visitez notre site Web ou d'autres sites Web qui intègrent également le Pixel Facebook. De cette façon, nous pouvons vous montrer des publicités qui vous intéressent, afin de rendre notre site Web plus intéressant pour vous et de commercialiser notre offre.

Retrait de votre consentement

Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans affecter la légalité du traitement jusqu'au retrait. Vous pouvez retirer votre consentement le plus facilement possible via notre bannière de cookies ou sur www.facebook.com/ads/preferences (utilisateurs connectés uniquement).

8.4 Intégration de services tiers

Intégration de vidéos YouTube

Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur YouTube.com et peuvent être visionnées directement depuis notre site Web. Celles-ci sont toutes intégrées en "mode de protection des données étendu," ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos. Ce n'est que lorsque vous visionnez les vidéos que les données mentionnées ci-dessus (comme l'adresse IP et l'horodatage) sont transmises. Nous n'avons aucune influence sur cette transmission de données.

Base juridique : Art. 6 (1) lit. a RGPD, l'intégration n'a donc lieu qu'avec votre consentement.

Google Maps

Un lien vers notre emplacement sur Google Maps est disponible sur notre site Web. Ce service est proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Ireland Limited est une filiale de la société américaine Alphabet Inc. Grâce à ce lien, nous vous permettons d'utiliser facilement la fonction de carte. Ici aussi, le mode de protection des données étendu s'applique. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le lien et que vous avez donné votre consentement dans la bannière de cookies que les données peuvent être traitées. Nous n'avons aucune connaissance ou influence sur la collecte et l'utilisation possibles de vos données par Google.

Base juridique : Art. 6 (1) lit. a RGPD. Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans affecter la légalité du traitement jusqu'au retrait. Vous pouvez retirer votre consentement le plus facilement possible via notre bannière de cookies.

OpenStreetMap

OpenStreetMap est un fournisseur de cartes que nous utilisons pour permettre le suivi des livraisons pour vous. Le fournisseur d'OpenStreetMap est la Fondation OpenStreetMap, 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, Royaume-Uni.

9 Droits de la personne concernée

Si des données personnelles vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD, et vous avez les droits suivants contre le responsable du traitement :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Si un tel traitement existe, vous pouvez demander des informations au responsable du traitement concernant les points suivants :

1. Les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées.

2. Les catégories de données personnelles traitées.

3. Les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été ou seront divulguées.

4. La durée de conservation prévue des données personnelles vous concernant, ou, si cela n'est pas possible, les critères pour déterminer cette durée de conservation.

5. L'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données personnelles vous concernant, un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement, ou un droit d'opposition à ce traitement.

6. L'existence d'un droit de former une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

7. Toutes les informations disponibles sur l'origine des données, si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de la personne concernée.

8. L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, en vertu de l'art. 22 (1) et (4) du RGPD, et — au moins dans ces cas — des informations utiles sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences envisagées de ce traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander des informations pour savoir si les données personnelles vous concernant sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées en vertu de l'art. 46 du RGPD en relation avec le transfert.

9.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de rectification et/ou de complétion vis-à-vis du responsable du traitement si les données personnelles vous concernant qui sont traitées sont inexactes ou incomplètes. Le responsable du traitement doit effectuer la rectification sans retard excessif.

9.3 Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement des données personnelles vous concernant :

1. Si vous contestez l'exactitude des données personnelles vous concernant, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles.

2. Le traitement est illégal et vous refusez l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de l'utilisation des données personnelles.

3. Le responsable du traitement n'a plus besoin des données personnelles pour les finalités du traitement, mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Si vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l'art. 21 (1) du RGPD et qu'il n'est pas encore clair si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur les vôtres.

Si le traitement des données personnelles vous concernant a été limité, ces données ne peuvent — sauf pour la conservation — être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public important pour l'Union ou un État membre. Si la limitation du traitement a été restreinte selon les conditions ci-dessus, vous serez informé par le responsable du traitement avant que la limitation ne soit levée.

9.4 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander à ce que le responsable du traitement supprime sans retard excessif les données personnelles vous concernant, et le responsable du traitement est tenu de supprimer ces données sans retard excessif, à condition que l'un des motifs suivants s'applique :

1. Les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.

2. Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est basé en vertu de l'art. 6 (1) lit. a ou de l'art. 9 (2) lit. a du RGPD, et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement.

3. Vous vous opposez au traitement en vertu de l'art. 21 (1) du RGPD et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement en vertu de l'art. 21 (2) du RGPD.

4. Les données personnelles vous concernant ont été traitées illégalement.

5. L'effacement des données personnelles vous concernant est nécessaire pour se conformer à une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel le responsable du traitement est soumis.

6. Les données personnelles vous concernant ont été collectées en rapport avec les services de la société de l'information proposés en vertu de l'art. 8 (1) du RGPD.

9.5 Notification aux tiers

Si le responsable du traitement a rendu les données personnelles vous concernant publiques et est tenu de les effacer en vertu de l'art. 17 (1) du RGPD, il doit, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, prendre des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement les données personnelles que vous, en tant que personne concernée, avez demandé qu'ils suppriment tout lien vers, ou toute copie ou réplication de, ces données personnelles.

9.6 Exceptions

Le droit à l'effacement n'existe pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

1. Pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information.

2. Pour se conformer à une obligation légale nécessitant le traitement en vertu du droit de l'Union ou d'un État membre auquel le responsable du traitement est soumis, ou pour accomplir une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique conférée au responsable du traitement.

3. Pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique en vertu de l'art. 9 (2) lit. h et i ainsi que de l'art. 9 (3) du RGPD.

4. À des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques en vertu de l'art. 89 (1) du RGPD, dans la mesure où le droit visé sous a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement.

5. Pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.7 Droit à la notification

Si vous avez exercé le droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement auprès du responsable du traitement, le responsable du traitement est tenu de notifier à tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées cette rectification ou cet effacement des données ou cette limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou implique des efforts disproportionnés. Vous avez le droit vis-à-vis du responsable du traitement d'être informé de ces destinataires.

9.8 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies, à condition que :

1. Le traitement est basé sur le consentement en vertu de l'art. 6 (1) lit. a du RGPD ou de l'art. 9 (2) lit. a du RGPD, ou sur un contrat en vertu de l'art. 6 (1) lit. b du RGPD, et

2. Le traitement est effectué à l'aide de moyens automatisés.

En exerçant ce droit, vous avez également le droit de faire transmettre directement les données personnelles vous concernant d'un responsable du traitement à un autre, dans la mesure où cela est techniquement possible. Cela ne doit pas affecter négativement les droits et libertés des autres. Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données personnelles nécessaire à l'accomplissement d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique conférée au responsable du traitement.

9.9 Droit d'opposition

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant qui est basé sur l'art. 6 (1) lit. e ou f du RGPD; cela s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable du traitement ne traitera plus les données personnelles vous concernant, sauf s'il peut démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de publicité ; cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

Vous avez la possibilité, dans le cadre de l'utilisation de services de la société de l'information — nonobstant la Directive 2002/58/CE — d'exercer votre droit de vous opposer en utilisant des procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.

9.10 Droit de Retirer le Consentement à la Protection des Données

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la protection des données à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait.

Les consentements à la protection des données sont volontaires et peuvent être retirés à tout moment. Vous pouvez également adresser un retrait à notre délégué à la protection des données au contact suivant : privacy@best4tires.com.

9.11 Prise de Décision Individuelle Automatisée, y Compris le Profilage

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé — y compris le profilage — qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière similaire et significative. Cela ne s'applique pas si la décision :

1. Est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et le responsable du traitement.

2. Est autorisée par une législation de l'Union ou d'un État membre à laquelle le responsable du traitement est soumis et qui prévoit des mesures adéquates pour sauvegarder vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.

3. Est basée sur votre consentement explicite.

Cependant, ces décisions ne doivent pas être basées sur des catégories particulières de données personnelles selon l'art. 9 (1) RGPD, sauf si l'art. 9 (2) lit. a ou g RGPD s'applique et que des mesures adéquates ont été prises pour protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes.

En ce qui concerne les cas mentionnés aux points (1) et (3), le responsable du traitement doit prendre des mesures raisonnables pour sauvegarder vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, y compris au moins le droit d'obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.12 Droit de Porter Plainte auprès d'une Autorité de Contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée, si vous considérez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le RGPD.

L'autorité de contrôle à laquelle la plainte a été soumise informe le plaignant de l'évolution et de l'issue de la plainte, y compris de la possibilité d'un recours judiciaire conformément à l'art. 78 RGPD.

L'autorité de contrôle compétente est :

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
(Délégué d'État pour la Protection des Données et la Liberté d'Information Rhénanie-Palatinat)
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
Téléphone : +49 (0) 6131 8920-0
Fax : +49 (0) 6131 8920-299
Site web : https://www.datenschutz.rlp.de/
Email : poststelle(at)datenschutz.rlp.de

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous développons continuellement nos processus internes et examinons cette Politique de Confidentialité à intervalles réguliers. Nous la modifierons si nos activités de traitement des données ou le cadre juridique changent. Nous vous informerons séparément de toute modification importante, par exemple par email ou par le biais d'un avis dans votre compte client. Version de cette Politique de Confidentialité : 03 novembre 2026.